Twitter, kullanıcıları belirli içerikleri ararken intihar önleme yardım hatlarına ve diğer güvenlik kaynaklarına yönlendiren bir özellik olan #ThereIsHelp banner'ını geri getirmek için çalıştığını söyledi. Cuma günü Reuters, şirketin Elon Musk'ın talimatıyla hafta başında güvenlik aracını kaldırdığını bildirdi.

Haberin yayınlanmasının ardından Twitter'ın güven ve güvenlikten sorumlu yöneticisi Ella Irwin kaldırmayı doğruladı ancak bunun geçici olduğunu söyledi. "Yönlendirmelerimizi düzeltiyor ve yeniliyoruz. Biz bunu yaparken geçici olarak kaldırıldılar," dedi Reuters'a. "Önümüzdeki hafta onları geri getirmeyi umuyoruz."

Cumartesi sabahı Musk Twitter'ın bu özelliği kaldırdığını yalanladı. "Mesaj aslında hala yayında. Bu sahte bir haber," diye yazan Musk, "Twitter intiharı engellemiyor," diye de ekledi. Engadget Cumartesi öğleden sonra "intihar" ve "COVID-19" gibi terimlerle arama yaptığında, banner görünmedi.

Irwin Reuters'e verdiği demeçte Twitter'ın Google tarafından kullanılan bir yaklaşımı benimsemeyi planladığını söyledi. Şirketin "arama sonuçlarında bu konuda gerçekten başarılı olduğunu ve yaptığımız değişikliklerle aslında onların yaklaşımının bir kısmını yansıttığımızı" söyledi.

Anlık da olsa #ThereIsHelp banner'ının ortadan kalkması bazı tüketici güvenliği savunucularının Twitter'ı eleştirmesine yol açtı. Şirketin kısa süre önce feshedilen Güven ve Güvenlik konseyinin eski bir üyesi olan Eirliani Abdul Rahman, Reuters'a yaptığı açıklamada olayı "son derece rahatsız edici ve son derece rahatsız edici" bulduğunu söyledi. Rahman ayrıca şirketlerin genellikle güvenlik özellikleri üzerinde "paralel olarak" çalıştıklarını ve mevcut özellikleri değiştirmeden önce yerinde bıraktıklarını belirtti.